ブログ

先日、お客様からこんなご相談を受けました。

「エアコンクリーニングをお願いしたいんだけど、 半日ずっと家にいなきゃいけないでしょう？ それがネックなのよね。」

確かに、複数台のエアコンクリーニングとなると、 作業は4時間以上かかることもあります。

「小曽根さんが来る日に合わせて、 業者さんに来てもらうことはできないかしら？」

もちろんです。

業者さんとの日程調整も私が行い、 当日は私が立ち会うことになりました。

エアコンクリーニングは朝9時からスタート。

私は10時からいつもの家事代行へ。

奥様は安心して外出され、私は作業をしながら、 業者さんの対応も行いました。

リビングとキッチンのエアコン作業中は邪魔にならないよう、 お風呂や洗面所の追加作業をご提案し、 いつもより45分延長して作業を進めました。

業者さんの作業終了後、お客様が帰宅されるまでの間も対応し、 無事に終了しました。

すると後日、

「空気がきれいになって、本当に良かったので、 今度は事務所もお願いしたいです。」

というご連絡をいただきました。

事務所でも、 業者さんとの日程調整から当日の立ち会いまで私が担当しました。

お客様は外出されたまま。

作業終了後は施錠をして、 終了のご報告をメールでお伝えしました。

「ありがとうございました。」

その一通のお返事をいただき、私も嬉しくなりました。

今回改めて感じたのは、

在宅しなくてはという時間の制約も、私が代行した形になったとい うことです。

家事代行というと、「掃除をする人」 というイメージがあるかもしれません。

でも実際には、

宅急便を受け取ったり。

置き配を家の中へしまったり。

郵便物を取り込んだり。

業者さんの立ち会いをしたり。

お客様が「今日は家にいなければ」と思う時間まで、 お預かりすることがあります。

もちろん、それは信頼関係があってこそできること。

鍵をお預かりし、お客様の代わりを任せていただけることは、 10年以上積み重ねてきた信頼の証なのだと、改めて感じました。

家事代行の仕事は、掃除だけではありません。

お客様の時間や安心もお預かりする仕事。

これからも、そんな存在であり続けたいと思っています。

 
 
＜こちらも読まれています＞

「信頼は、また新しい信頼を生む」
https://mbp-japan.com/gunma/kuratoto/column/5227362/

「『安心です』が、私にとって一番うれしい言葉。」
https://mbp-japan.com/gunma/kuratoto/column/5229581/

「“一緒に考えてくれる人”がいるだけで、動けることがあります」
 https://mbp-japan.com/gunma/kuratoto/column/5223599/